11月18日は 『セルフレジの日』 です。
日本で初めてセルフレジが稼働し、消費者が利用したのが2003（平成15）年11月18日であることから、東京都中央区に本社を置き、情報処理システムや通信システム、ソフトウェアの製造・販売などを手がける日本NCR株式会社が制定しました。
スーパーマーケットを中心とした小売店で導入されているセルフレジは、コロナ禍において従業員と消費者の安心・安全の観点からも関心が高まっています。記念日を通してセルフレジの利便性と合理性をさらに多くの人々に知ってもらい、その普及に役立てるのが目的です。

店員が立ち会わないフルセルフレジに対して、商品の登録はレジ係の店員が行い、その後に客が近接の自動精算機で支払うシステムはセミセルフレジと呼ばれます。セルフレジの導入は、レジの待ち時間の短縮やコスト削減、回転率の上昇、精算ミスの防止、接触の減少などのメリットがあるとされています。
メリットがある一方で、セルフレジには次のような問題点やデメリットも指摘されています。

• 操作方法が分からないお客様がいる
• お客様とのコミュニケーションが減る
• 導入コストが高額
• スタッフ対応が全くなくなるわけではない
• お客様同士のトラブルが起きるリスクがある
• 機械が故障するリスクがある
• 支払い忘れや万引きのリスクがある

ちなみに、セルフレジでの商品の通し忘れに気づいた場合は、すぐに店舗へ連絡し、代金を支払うことが最も適切な対応です。故意でなければ窃盗罪には問われませんが、放置すると罪に問われる可能性がありますので、注意してくださいね。

最近の世の中の進化は目を見張るものがあります。筆者も、居酒屋などでのタッチパネルでのオーダーにはまだ慣れません。ランチなどで、先に券売機で購入するお店では、毎回固まってしまいます。10年後は世の中から置き去りにされていないか、不安になります（泣）。

それでは今日も素敵な一日をお過ごしください。